如今�Q�旅行成了一件越来越���单的事儿。打开手机应用�Q�机���、酒店、景炚w�����一应俱全。想要自��p���Q�旅游网站上的游记攻略眼��q݋乱，甚至可以量��n定做������Ҏ��…�?

随着互联�|�技术的普及发展�Q�智慧旅游的概念已渗透到旅游市场的方斚w��面。说走就走的旅行�Q�从技术上来说已经成�ؓ现实。旅�怸�的数字化变革�Q�不只给游客带来便利�Q�更��Z��国旅�怸�的“蝶变”展开了想象的���膀�?

改变旅游产业价�?

在线订票、信息查询、即旉���讯……除了习以�ؓ常的数字化应用外�Q�越来越多的“黑�U�技”正在改变旅游全产业铄���面貌�?

比如�Q�在景区入口�Q�扫描二�l�码���可以免������入园；人工�����机器人可以通过对话方式为游客提供出行参考；采用�����门锁�pȝ��的酒店可以通过�����识别���认住客……阿里飞猪旅行副总裁周正介绍��_��以后的酒店可能是无前台的酒店�Q�游客到店后通过摄像头进行�h脸识别，���可以进行信息匹配。确认��n份后生成一个房卡，���可以直接入住。带上VR�Q�虚拟现实）眼镜可以�q�程选房�Q�看看酒店的�H�户有多大、外面的风景如何�Q�避免文字不实、图片夸张�?

业内专家表示�Q�随着物联�|�、大数据、云计算的兴��P��人工�����、虚拟现实等技术的出现�Q�互联网不仅改变了旅行的模式�Q�更改变了旅���业�h值创造方式。未来，谁掌握了互联�|�技术的�_�և�应用�Q�谁���p��成�ؓ用户最可能选择的出行服务提供商�?

大数据的应用���是一例。随着出入境旅�思h数的�q�速增长，大数据无论在政府宏观政策制定上还是在个�h�����决策上，作用都越来越大。中国旅游研�I����院长戴斌��_���c�M��“五一”黄金周要不要恢复、怎样的奖励措施可以让带薪休假落实得更好，都需要借助大数据的分析辅助来科学决�{�。想�ȝ��景点是否会拥挤，未来也可以通过大数据的分析实现预报和预警�?

解决景区现实��N��

在�v南三亚天涯�v角景区，游客只要掏出手机�Q�对着散客通道闸机上一个二�l�码扫一扫就可以��L��入园。目前，天�Ӌ�����景区已实现无�U�网�l�热炏V��视频安防监控、高清实景�?60度虚拟实景、智能导游、停车场���理�{�系�l�全覆盖�Q�通过智慧服务、智慧管理等模式�Q�提升了旅游体验和旅游品质�?

国家信息中心旅游规划研究中心��M�Q矛_��华认为，旅游和互联网的融合还在加速，“互联网+旅游”构��Z��一个虚拟和现实之间的大众创新、万众创业的�q�_���Q�当旅游遇到互联�|�，一切皆有可能�?

上月发布的《“十三五”全国旅�怿�息化规划》提出，�?020�q�_��中国���努力实�?A�U�以上旅游景区免费WiFi、智能导游、电子讲解、在�U�K��订、信息推送等全覆盖，在�h���集中区、环境敏感区、旅游危险设施和地带�Q�实现视频监控、�h���监控、位�|�监控、环境监���等设施的合理设�|�。规划还提出�Q�到2020�q�_��在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%以上�Q�在�U�旅游消�Ҏ��出占旅游消费支出�?0%以上�?

在山西大槐树景区�Q�WiFi不只用来上网�Q�还可以记录某个位置有多���游客停留以及停留的旉����Q�从一个地方到另一个地方用了多长时间。通过景区内的无线�|�络�Q�管理者可以知道客���量、旅���品的吸引度，�q�行“智慧管理�?

互联�|�技术，或许正是解决不少旅游景区��N��的有效方法�?016�q�_��中国国内旅游�?4.4亿�h�ơ，同比增长11%。但与此同时�Q�交通瘫痪、游客爆满引发不���安全事故。如何有效应对和处理�q�些问题�Q�是诸多景区亟须解决的现实命题�?

蜗牛景区���理有限公司董事长徐�����为，游客的咨询服务、导览、导购、票务、互动分享、体验、投诉等�Q�都是经常性需求，而这些需求��生的信息�Q�都可以被采集和处理�Q�成为智慧化�q�营的大数据基础。比如黄山游客集散系�l�，可以通过�����化的交通调度，避免车辆拥堵和�h���超负荷。在九寨沟景区，�����化的���理�pȝ��可以掌握游客的聚集和消费习惯�Q�优化�h���，乃至�q�行旅游目的地的二次促销�?

打造创新型旅游�pȝ��

�q�日�Q�世界经���论坛发布�?017�q�旅�怸�竞争力报告》，报告昄����Q�中国旅�怸�的国际竞争力持箋提升�Q�在全球旅游业竞争力排行榜上升至�W?5位。报告指出，中国旅游产业在国际开攄���度、信息通信�E�度�{�方面均有提升�?

中国智慧旅游的推�q�，加快了传�l�旅���业结构的优化升���Q�打造出创新型旅游系�l�。在当下�Q�智慧旅游已�l�成为推动区域经���发展的重要动力。世界旅游城市联合会专家委员会主仅R��中国旅游协会休闲度假分会秘书长��小安表�C�，发展智慧旅游已经成�ؓ旅游�l�营的必然发展趋势，也是拉动区域�l�济增长的有效途径�?

业内人士表示�Q�传�l�旅�怸�只需重视游客在游中的体验是否满意���可以了�Q�而在智慧旅游时代�Q�必���L��通游前、游中及游后三关�Q��Q何一��w��需要专业的互联�|�技术服务。对于相关企业来��_��只要能够把其中�Q何一个小的服务做�_�、做好，���p��在智慧旅游行业中站稳脚跟�?

而对政府而言�Q�作好引对{��服务和监管�Q�是发展智慧旅游的关键。《“十三五”全国旅�怿�息化规划》提出，要充分发挥市场配�|�资源的军_��性作用，鼓励“政府引对{��市�����作、企业运营”的PPP模式�Q�有效引导社会各界资源共同投入，�Ȁ发创新活力�?